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 O que é o Vale Presente?
Como comprar o Vale Presente?
Como utilizar o vale presente?
Dicas e Informações
Soluções para as dúvidas mais freqüêntes
O que é o Vale Presente?
O Vale Presente é a solução ideal para quem quer presentear alguém, mas não sabe o que dar. Você adquire o vale e o envia a quem desejar, em qualquer lugar do Brasil. O Vale Presente vem em quatro versões, cada uma com um valor específico para ser gasto no Submarino.
Como comprar o Vale Presente.
É muito fácil comprar um Vale Presente no Submarino. Acesse a página "Central
de Presentes" http://www.submarino.com.br/gift_home.asp, selecione
o Vale Presente desejado - no valor de R$25,00, R$50,00, R$100,00 ou R$250,00
- e compre-o. Adquirir um Vale Presente é como comprar qualquer produto no Submarino,
o processo é o mesmo. Depois, mande entregar no endereço da pessoa que você deseja
presentear*.
* Recomendamos que, ao comprar um Vale Presente, sempre selecione "Opção para Presente" na página "Meu Carrinho" e logo após escreva uma mensagem bem legal na página seguinte, assim a pessoa que for recebê-lo saberá quem o enviou.
Após a pessoa receber o Vale pelo Correio, basta ela acessar o Submarino e realizar o pedido. São mais de 700 mil itens para escolher.
Atenção: ao comprar 1(um) ou mais Vales Presentes cobraremos como Serviço de Entrega
apenas a taxa básica de envio para sua região isentando a taxa por envio do produto.
Acompanhe o exemplo de uma pessoa que comprou dois livros e um vale presente para
serem entregues na cidade de São Paulo:
| Taxa básica de envio para Grande SP |
R$ 2,10 |
| 2 livros (R$ 0,55 cada) - taxa por envio dos livros |
R$ 1,10 |
| 1 vale presente - taxa por envio do vale - isenta |
R$ 0,00 |
| Valor total do Serviço de Entrega |
R$ 3,20 |
Importante!!! No ato da compra do vale presente não será emitida a nota fiscal por tratar-se de antecipação de valor para compras futuras. No entanto, no ato do consumo do vale presente, o imposto correspondente será devidamente destacado na nota fiscal, que acompanhará o produto adquirido.
Como utilizar o Vale Presente.
1) Após clicar sobre o botão "Compre", você coloca o produto escolhido em seu "Carrinho de Compras", e é nesta página que você deverá utilizar seu Vale Presente.
2) Copie o número do seu Vale Presente exatamente como ele foi enviado (contendo números, hífens e letras) e clique no botão "Calcular". Atenção: Atenção: não deixe espaço em branco entre o início do campo - onde será digitado o código do Vale - e o primeiro dígito do Vale Presente.
Importante: o Vale Presente não abate o valor do "Embrulho para Presente" caso esta opção seja escolhida.
3) Confira se o desconto foi calculado e clique em "Fechar Pedido".
4) Se o seu desconto não for calculado, entre em contato conosco pelo Ajuda ao Vivo informando o valor, o código completo de seu vale, e-mail de cadastro e data em que foi recebido para maior rapidez no atendimento.
1) Data de Validade. Esteja atento à data de validade do seu Vale
Presente. Após o prazo de validade, o sistema não o aceitará,
mesmo que você já tenha utilizado parte do vale, portanto, não haverá mais a possibilidade
de você usufruir o saldo disponível .
2) O Vale Presente não é acumulativo. Nosso sistema disponibiliza
a utilização de apenas um vale presente para cada compra.
3) Se fechar uma compra com valor total de produtos superior ao
valor do Vale Presente, você pagará somente a diferença através das várias formas
de pagamento existentes no Submarino.
4) Se fechar uma compra com valor total de produtos mais Serviço de Entrega inferior
ao valor do vale presente não haverá crédito em dinheiro referente ao restante.
Porém, você poderá utilizá-lo em outra compra no Submarino.
Atenção: Para consultar o valor restante de seu Vale Presente, basta acessar
o link abaixo, digitar seu e-mail e senha de cadastro e clicar em "Vale Presente".
https://www.submarino.com.br/login.asp
5) Após o recebimento, o cliente fica responsável pela utilização, manuseio e zelo do seu vale presente. Isto significa que, caso o perca, não será reenviado o mesmo e nem outro Vale Presente.
6) Se você cancelar o pedido, por qualquer motivo, não haverá o reenvio
de um novo Vale Presente. Somente será reenviado caso seu pedido seja cancelado
por impossibilidade de reposição do produto escolhido em nosso estoque.
7) Na desistência da compra de um Vale Presente, o Submarino apenas devolverá, após checar que o vale não foi utilizado, o dinheiro pago por ele.
8) Serviço de Entrega. O valor do Serviço de Entrega poderá ser descontado do valor de seu
Vale Presente, desde que o valor total da compra mais o valor do Serviço de Entrega sejam menores
ou iguais ao valor do vale.
9) Formas de pagamento. Você pode adquirir seu Vale Presente através
de qualquer uma das formas de pagamento oferecidas pelo Submarino.
10) Cada Vale Presente possui ainda características de uso específicas. Porém pode ser utilizado para comprar qualquer produto em qualquer categoria no Submarino.
11) Você poderá utilizar somente um Vale Presente ou um Cupom
de Desconto por pedido efetuado. Caso disponha de mais de um Vale Presente ou
mais de um Cupom de Desconto, você deverá fazer mais de uma compra no Submarino.
12) Atenção: se você possui um Vale Presente, Vale Troca ou Vale Compra e deseja comprar um produto que já possui qualquer tipo de desconto para pagamento à vista, lembre-se que este desconto será calculado sobre o valor restante do seu pedido após a utilização do seu vale. Veja o exemplo:
| Exemplo: |
Valor total do produto = R$ 1.199,00
Valor total do produto para pagamento à vista (desconto de 10%) sem utilização do Vale = R$1.079,00
Valor total do produto = R$ 1.199,00
Valor do Vale utilizado no pedido = R$ 500,00
Valor do produto com a utilização do Vale = R$ 699,00
Valor total do produto para pagamento à vista (desconto de 10%) com utilização do Vale = R$629,10
|
Observe que o desconto de 10% é calculado sobre os R$699,00 e não sobre os R$1199,00.
Mensagem: "Número do vale presente
inválido".
Causa: Esta mensagem aparece quando o número do Vale não
foi digitado corretamente ou quando existe espaço entre os caracteres.
Solução: O código do Vale Presente deve
ser digitado exatamente como consta no cupom. Esse código é
constituído de 23 caracteres incluindo, números e hífen.
Tome cuidado para não deixar "espaços" no campo
de preenchimento ao digitar o código, principalmente no começo,
o que impossibilita o cálculo do desconto.
Mensagem: "Promoção
expirada" .
Causa: Esta mensagem aparece quando o prazo de validade do
Vale Presente já terminou e não será aceito.
Solução: Não haverá troca de Vales
devido ao término do prazo de validade.
Mensagem: "Vale Presente já
foi utilizado".
Causa: Esta mensagem aparece quando o valor total do Vale Presente
já foi utilizado em compras no Submarino.
Solução: Não haverá envio de outro
Vale Presente uma vez que o cupom já foi usufruído.
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