Manual Prático de Recepção Hoteleira Cod. do Produto: 156475

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Segundo o autor, a recepção do hotel é o lugar onde o hóspede mais tem contato com a empresa, pois é o centro de informações. São descritas todas as funções que devem ser feitas pelo recepcionista para uma excelência no serviço, desde as funções administrativas (reservas, registros, recepção) até as de informação e saída do hóspede.
Editora: Roca
Autor: LUIS DI MURO PEREZ
ISBN: 8572413375
Origem: Nacional
Ano: 2001
Edição: 1
Número de páginas: 198
Acabamento: Brochura
Formato: Médio