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Um mapa de modelo de sucesso para atingir um desempenho excelente, conquistando, assim, a confiança de seu cliente e fidelizando a relação entre as duas partes.Os autores, Jagdish Sheth e Andrew Sobel, ultrapassaram a sua própria experiência e conversaram com líderes em organizações como Kodak, Cox Communications, Motorola, American Express, Citibank e General Eletric, para desenvolver este livro.
Editora: Bookman
Autor: JAGDISH SHETH & ANDREW SOBEL
ISBN: 8573078774
Origem: Nacional
Ano: 2001
Edição: 1
Número de páginas: 170
Acabamento: Brochura
Formato: Médio