Este livro apresenta tópicos que poderão contribuir para a melhoria da qualificação do usuário de Informática. Trata-se de um texto prático. Os conteúdos foram organizados de forma didática e objetiva, incluindo figuras, exemplos, exercícios e estudos de casos, além de grande número de questões para debates, mais abrangentes, que podem ser trabalhadas em equipes. O disquete que acompanha o livro contém exercícios resolvidos do DOS e do Excel, sistema de contabilidade, com tabelas, lançamentos contábeis e resultados de empresas implantadas. Entre os assuntos abordados destacam-se: Conceitos básicos de computação, estudo dirigido e exercícios do Excel; Conceitos e exemplos de uso dos principais serviços da Internet; Elementos de sistemas, destacando sistemas de informações contábeis/financeiras; Técnicas de análise estruturada e recursos destinados ao usuário final; e Sistema de contabilidade automatizada, onde o usuário pode implantar uma empresa e comparar os resultados com o disquete. Esta nova edição traz um novo capítulo sobre Cases de Integração de ERPS (telecomunicação e saúde).