A informação e o conhecimento subsidiam as tarefas desenvolvidas pelas pessoas - daí a importância desses elementos no mundo atual. Em linguagem acessível o autor mostra várias dimensões das informações, abordando tópicos como qualidade da informação, competências para trabalhadores da informação, estratégias para o recurso informação, o processo de gestão da informação e do conhecimento, além dos recursos de tecnologias de informação.