Este livro ensina como o comportamento do consumidor dirige a estratégia de marketing. Oferece uma visão estratégica para todos que desejam realizar atividades de marketing promissoras. Com um conteúdo inovador, que é seu maior destaque, apresenta conhecimentos e habilidades essenciais para a realização de análises funcionais, a definição das necessidades e escolhas do consumidor, a sistematização do conhecimento sobre o seu comportamento e a compreensão geral dos consumidores. Os casos e exemplos de empresas da vida real aumentam o interesse dos alunos pelo conteúdo, conduzindo-os a desenvolverem estratégias de marketing competentes.

Conteúdo :
Prefácio. 1 Comportamento do Consumidor e Estratégia de Marketing: uma Introdução. 2 Um Esquema de Análise do Consumidor. 3 Afeto-cognição: Apresentação. 4 Conhecimento e Envolvimento dos Consumidores com os Produtos. 5 Atenção e Compreensão. 6 Atitudes e Intenções. 7 Tomada de Decisão do Consumidor. 8 Comportamento: Apresentação. 9 Processos de Condicionamento e Aprendizagem. 10 Influenciando os Comportamentos do Consumidor. 11 Ambiente: Apresentação. 12 Influências Culturais e Transculturais. 13 Subcultura e Classe Social. 14 Grupos de Referência e Família. 15 Segmentação de Mercado e Posicionamento de Produto. 16 Comportamento do Consumidor e Estratégia de Produto. 17 Comportamento do Consumidor e Estratégia Promocional. 18 Comportamento do Consumidor e Estratégia de Determinação de Preços. 19 Comportamento do Consumidor, Comércio Eletrônico e Estratégia de Canais. Notas. Glossário. Créditos. Índice Onomástico. Índice de Assuntos.