Este livro convida os educadores a rever ideias sobre conflitos - e como gerenciá-los - identificando situações do cotidiano escolar em que estes conflitos podem gerar aprendizagens. Desafia-os a criarem suas próprias respostas para as questões que têm de enfrentar, experimentando novos modos de pensar e de fazer, reinventando projetos, para integrá-los à proposta pedagógica da escola. Finalmente, sugere construir parcerias e alianças para tirar a escola do isolamento. Compreendendo e lidando com os conflitos, a cultura da escola irá gradualmente se transformando em uma cultura de diálogo, que é a base das verdadeira mudanças.