Mapas Estratégicos: Balanced Scorecard Cod. do Produto: 225108

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A constatação da importância dos mapas estratégicos motivou os autores a escrever este terceiro livro da série Balanced Scorecard. Este livro apresenta várias novas contribuições importantes: um padrão que descreve os componentes básicos de como se cria valor nas perspectivas de processos internos e de aprendizado e crescimento; temas, baseados nos processos que criam valor, capazes de esclarecer a dinâmica da estratégia e um novo arcabouço para descrever, medir e alinhar os três ativos intangíveis da perspectiva de aprendizado e crescimento - capital humano, capital informacional e capital organizacional - com os processos e objetivos estratégicos da perspectiva dos processos internos.
Editora: Campus
Autor: ROBERT S. KAPLAN & DAVID NORTON
ISBN: 853521268X
Origem: Nacional
Ano: 2004
Edição: 1
Número de páginas: 504
Acabamento: Brochura
Formato: Grande