100% Cliente Cod. do Produto: 250714

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Este livro é um convite a uma imersão no mundo de pessoas vitoriosas; gente que entende que o Cliente é a grande plataforma de lançamento e manutenção de uma carreira de sucesso. 100% Cliente é composto de oito capítulos: Vestir a camisa do cliente... Como? Por quê? Quando? O quê? Quanto? Onde? Quem? Em todos esses capítulos, você encontrará as seguintes etapas:
Etapa 1: Citação/frase dita por pessoas bem-sucedidas no mundo dos negócios.
Etapa 2: Teoria (desenvolvimento e aprofundamento teórico).
Etapa 3: Exemplos e casos reais ilustram as idéias e a teoria apresentada.
Etapa 4: Pit stop, ou melhor, parada para Reflexão. Nessa seção o leitor é convidado a pensar e "digerir" as informações, sendo estimulado a "arregaçar as mangas" e partir para a prática.
Editora: Casa da Qualidade
Autor: SERGIO ALMEIDA
ISBN: 8585651806
Origem: Nacional
Ano: 2004
Edição: 1
Número de páginas: 144
Acabamento: Brochura
Formato: Bolso