Turismo de Negócios: Qualidade na Gestão de Viagens Empresariais Cod. do Produto: 257682

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A Internet, aliada à mudança de comportamento do turista - um consumidor cada vez mais exigente -, vem imprimindo maior agilidade na prestação de serviços no setor de viagens, tanto de negócios como de turismo e lazer, prestados por agências e operadoras, assim como pelas empresas aéreas. O autor discute o novo cenário configurado na prestação de serviços turísticos dessa agilidade e do comportamento do turista, abordando os direitos e os deveres de cada envolvido nessa relação, assim como a legislação pertinente ao setor. Trata, ainda, do tema "gestão profissional da agência de turismo nesse processo - um referencial de atuação da secretária executiva na interface".
Editora: Cengage Learning
Autor: HILARIO A. PELIZZER
ISBN: 8522103674
Origem: Nacional
Ano: 2005
Edição: 1
Número de páginas: 92
Acabamento: Brochura
Formato: Médio
Complemento: Nenhuma