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conversas dificeis

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Conversas Difíceis Cod. do Produto: 266922

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  • Conversas difíceis oferece as melhores alternativas para os dilemas da comunicação estratégica, ensinando a contorná-los com maior eficácia e menos ansiedade. Baseado em quinze anos de trabalho no Harvard Negotiation Project, os autores respondem à pergunta clássica: O que fazer quando temos de enfrentar a conversa que mais tememos?
    Este livro mostra técnicas passo a passo, numa abordagem de resultados comprovados, que permite compreender e conduzir com segurança as conversas mais difíceis. Incluem-se dicas sobre como se preparar, como iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como manter um diálogo construtivo, independentemente da reação do interlocutor.
  • Editora: Alegro
  • Autor: SHEILA HEEN & DOUGLAS STONE & BRUCE PATTON
  • ISBN: 8535215433
  • Origem: Nacional
  • Ano: 2004
  • Edição: 1
  • Número de páginas: 240
  • Acabamento: Brochura
  • Formato: Médio