Administração de Serviços Cod. do Produto: 294567
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- Uma abordagem prática e direta ao importante processo de reunir e usar os dados para uma tomada de decisão clara. Eles incluem temas importantes como o crescente papel da gestão do conhecimento, armazenamento de dados, mineração de dados, gestão do relacionamento com o cliente e como conduzir atividades de reunião de informações de forma mais efetiva em um ambiente de mudança.
- Editora: Bookman
- Autor: JAMES A. FITZSIMMONS & MONA J. FITZSIMMONS
- ISBN: 8536304855
- Origem: Nacional
- Ano: 2005
- Edição: 4
- Número de páginas: 564
- Acabamento: Brochura
- Formato: Grande
- Acompanhamento: CD-ROM(s)
