Administração Estratégica de Serviços Cod. do Produto: 3869
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- Para os autores, não basta defender o conceito de que os gerentes de serviço têm que se preocupar mais com os clientes. Seria preciso passar de o que fazer para o como fazer. Este livro auxilia exatamente o gerente de operações em sua tarefa de projetar o serviço e o sistema de operações.
- Editora: Atlas
- Autor: HENRIQUE LUIZ CORREA & IRINEU G.NOGUEIRA GIANESI
- ISBN: 8522411522
- Origem: Nacional
- Ano: 1996
- Edição: 1
- Número de páginas: 240
- Acabamento: Brochura
- Formato: Médio
