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Principais Dúvidas

Você pode assinar o Submarino Prime por meio do link www.submarino.com.br/prime e, também, ao comprar um produto que tenha o selo Prime. Nesse caso, basta selecionar a entrega Prime ou Prime Atômica na página de pagamento e confirmar sua assinatura. Depois de clicar e confirmar a opção de Entrega Submarino Prime, o valor da assinatura vai ser incluído no valor total do pedido. É só selecionar a forma de pagamento e concluir o pedido. Seu primeiro pedido já vai com frete grátis!
A assinatura do Submarino Prime pode ser cancelada se o cliente não tiver feito nenhum pedido com entrega Prime ou Prime Atômica, e desde que não tenham se passado mais de 60 dias do início da assinatura. O cancelamento também pode ser efetuado por meio do nosso canal de Atendimento, caso ocorra alguma das situações expressas nos Termos e Condições do serviço, que podem ser consultados em http://www.submarino.com.br/estaticapop/termos-condicoes-pass?. •Para cancelar online, acesse o menu “Minha Conta” (https://minhaconta.submarino.com.br/), escolha o pedido correspondente à compra do serviço Prime, clique em “Cancelar Entrega”, informe o motivo do cancelamento e Clique em “Solicitar Cancelamento”.
Não. Os produtos elegíveis à Entrega Prime são identificados com o selo do Submarino Prime nas lojas do site e nas páginas de cada produto. Os produtos que não possuem o selo, não fazem parte do Submarino Prime, ou seja, se você comprar um produto que não possua o selo, você irá pagar o frete de acordo com o tipo de entrega que selecionar na hora da compra.
A assinatura tem duração de 12 meses e não é renovada automaticamente. Mas não se preocupe, a partir de 60 dias para a expiração da sua assinatura, você poderá realizar a renovação online pelo menu “Minha Conta”. É só clicar em “Renovar Assinatura” no canto superior direito da tela.
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