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Sinopse: Nanci Capel Pilares, traz em uma linguagem marcada pela clareza e pela exatidão, alguns enfoques de como a comunicação pode perder a ambiguidade quando devidamente formalizada, entre outros assuntos dessa área tão importante nas empresas. Livro de es pectro largo que vai desde a sustentação teórica até a aplicação prática do atendimento a...Continuar lendo
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